帮助中心与产品手册

欢迎来到「客满」帮助中心。这里为您提供最全的系统操作指南、特色功能解析以及常见问题解答,助力您的店铺客满盈门。

Core Features

系统核心能力矩阵

智能营销触发

基于会员消费行为自动触发发券任务,实现“即付即奖”,精准捕捉复购动机。

RFM 会员画像

系统自动识别新客、老客、沉睡客,支持 Excel 批量导入,建立私域流量池。

多店核销闭环

支持总部统筹、分店独立核销。员工端小程序 1 秒扫码,账目实时对齐。

经营增长看板

实时追踪每日流水、客单价及优惠券转化价值,用数据驱动每一个经营决策。

Infrastructure

系统全配套架构解析

商户管理后台

Central Brain

进行全店逻辑配置(等级、优惠券、策略切换)及全局大数据分析的云端中枢。

智能服务端 (店员端)

Interaction Core

核心支持身份核销+主动推送。既可店员主扫会员身份码,也支持会员自手机端主动推送消费码,秒级建立业务对齐。

会员端小程序

Member Portal

会员专属私域空间,包含会员卡、余额、礼券及等级特权,实现与商户的 7×24h 互动。

Powered by Intelligent Node Engine
策略计算
自动降级
过期触达
分布式核销
Solution Guides

实战操作手册

01会员资产的建立与标签管理

客满 支持多种方式录入会员。在“会员中心”选择“批量导入”,下载模板后即可一键同步存量手机号。系统将根据消费记录自动打标:

  • 高频老客:近30天到店次数 > 3次,建议推送专属回馈。
  • 即将流失:近60天未到店,系统支持 AI 智能唤醒 推送大额券包。

02会员等级判定引擎与“保级”模式

客满 独有的多维判定引擎,支持三种逻辑切换:

  • 累计消费:由全周期实付金额决定,奖励长期忠诚。
  • 单次充值:按最后一笔储值金额判定等级,通过高门槛诱导大额充值。
  • 到店频次:按最近 30 天到店次数动态轮转,保持私域活跃。

💡 经营技巧:

如果您担心切换模式导致会员大面积流失,请务必保持“自动降级保护”开关处于关闭状态。系统执行“只升不降”,即便会员不达标也会保留旧等级荣誉。

03如何配置「消费发券」引擎?

这是平台提升复购的核心动力。在“智能营销”选择“消费发券”,点击“新建规则”:

  1. 设定规则名称(如:午市满百返券)
  2. 设置触发金额(如:单笔实付 ≥ 100元)
  3. 挑选已创建的“券样模板”,确认启用即可。

04智能服务端:金融级清算与权益对齐

客满 智能助手为门店提供了一套“账、权、人”深度合一的秒级核销体系:

  • 秒级会员卡结算与记账:支持店员主扫会员身份码。系统瞬间识别权重,执行余额扣减、计次消耗。所有经营流水全自动入账,实现支付即结算的极简财务流程。
  • 会员主动推送消费码(预核销):针对优惠券场景,会员可在详情页点击“主动推送消费码”。系统会通过地理位置精准匹配门店并在助手中生成核销任务,实现无感化的权益对齐。
FAQ

常见问题 (FAQ)